SIKÇA SORULAN SORULAR
Kargom ne zaman ulaşır?
Vermiş olduğunuz siparişin tamamlanmasından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte "Son Siparişlerim" sekmesinde, "Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?
Satılan ürünlerin siparişe göre baskı yapıldığından dolayı değişim yapılamamaktadır. Ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz yola çıktıktan sonra maalesef siparişlerde değişiklik ve iptal yapılamamaktadır.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için tıklayabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilir, 0850 255 44 48 numaralı telefonumuzdan bilgi verebilirsiniz.
Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni alıcı bilgilerini iletmek için tıklayabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilir, 0850 255 44 48 numaralı telefonumuzdan bilgi verebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tisortfabrikasi.com'a iade edilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi "Mesaj göndermek istiyorum" butonuna tıklayarak ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilir, 0850 255 44 48 numaralı telefonumuzdan iletebilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
tisortfabrikasi.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve havale seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir. tisortfabrikasi.com üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz.
Siparişlerimi havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
tisortfabrikasi.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
tisortfabrikasi.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, Advantage ve Paraf kredi kartlarına 2-3-6 ve 9 taksit imkanı bulunmaktadır.
Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
Site giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı Bilgileri" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Güvenliğiniz gereği yeni şifrenizin hem harf hem de sayı içermesi gereklidir.
Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Öncelikle kullanmış olduğunuz internet tarayıcısından farklı bir tarayıcı ile deneyebilirsiniz. (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera tarayıcılarından herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sorunun devam etmesi durumunda, internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Çerezleri temizleme dosyasına ulaşmak için tıklayabilir ve gerekli işlemleri sağlayabilirsiniz. Hatanın giderilememesi halinde, konuyu teknik ekibimize aktarabilmemiz için [email protected] adresine e-mail ile bilgi vermenizi rica ederiz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Site ile ilgili önerilerimi nasıl iletebilirim?
Önerilerinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.